Заметки Riserlabs — ИИ-виджет

От «тупого бота» к умному консультанту: почему ИИ-виджеты наконец-то начали нравиться людям

Ещё пару лет назад фраза «у нас на сайте есть чат-бот» у многих вызывала не интерес, а усталость. Особенно это заметно в крупных корпорациях: пишешь в поддержку, а там робот с заученными кнопками, который не понимает контекст, путает термины, отвечает «в целом правильно», но мимо вопроса — и в…