ИИ‑помощник для интернет‑магазина за 30 минут: как Riserlabs превращает каталог в продажи

Покупатели всё чаще хотят получать ответы сразу — в чате на сайте, без звонков и ожидания менеджера. И если днём с этим ещё можно справиться силами команды, то вечером, ночью, в праздники и в пиковые часы “окно тишины” начинает стоить денег: посетитель уходит к конкурентам. Решение — ИИ‑помощник, который консультирует 24/7 и опирается на ваши реальные данные: сайт, документы и каталог товаров.

Riserlabs — сервис, который позволяет быстро создать такого помощника в формате ИИ‑виджета (встраиваемого чата) или подключить его через API — без разработки и долгих интеграций. Вы загружаете источники знаний: ссылки на страницы (доставка, оплата, контакты, гарантии), файлы (инструкции, прайсы, регламенты), текстовые заметки и, главное, товарный каталог.

Каталог через YML: привычный формат для большинства магазинов

Если у вас есть выгрузка в YML (тот самый формат, который используют многие CMS и который принимают маркетплейсы/агрегаторы), подключение каталога становится особенно простым: магазин отдаёт файл, а ассистент использует структуру каталога для консультаций. Каталог можно обновлять автоматически по расписанию — так ответы остаются актуальными без ручной правки. 

Также у нас существует множество других интеграций с популярными CMS и CRM, а также возможность кастомизации решения под ваши цели и задачи.

Что умеет ИИ‑продавец на сайте

Грамотно настроенный ИИ‑продавец работает как сильный консультант отдела продаж и поддержки:

• помогает выбрать товар под задачу (“для чего”, “какой бюджет”, “какие ограничения”);
• сравнивает варианты и объясняет различия простыми словами;
• даёт ссылки на конкретные товары и подборки;
• формирует сравнительные таблицы по параметрам (когда данные есть в каталоге/контексте);
• отвечает на вопросы по доставке, оплате, возвратам — строго по вашим правилам;
• собирает заявки (лиды): контакты, пожелания, удобное время звонка.

Отдельный плюс — влияние на поведенческие метрики: посетитель дольше остаётся на сайте, быстрее получает нужную информацию и чаще доходит до покупки.

Запуск ИИ-виджета без кода: типовой сценарий настройки

Обычно запуск выглядит так:

1. добавляете URL‑страницы “Доставка”, “Оплата”, “Контакты”, “Гарантия/Возврат”;
2. подключаете YML‑каталог;
3. выбираете готовую роль (например, “продавец интернет‑магазина”) и задаёте тон общения;
4. включаете ограничения (что можно/нельзя обещать, как отвечать на спорные вопросы);
5. настраиваете внешний вид и график работы;
6. вставляете скрипт на сайт — и виджет готов.

В итоге за ~30 минут вы получаете помощника, который часто отвечает не хуже менеджера, а во внерабочее время — просто незаменим.